Regulamin Kompleksu Domów Całorocznych oraz basenu Wood House Trzęsacz

Serdecznie Witamy!

Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem określającym obowiązki osób korzystających z drewnianych domków. Pragniemy zapewnić naszym gościom bezpieczeństwo i komfort podczas pobytu w ośrodku.

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Wood House i jest integralną częścią Umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub wpłatę całej należności za pobyt. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Wood House. Regulamin jest dostępny do wglądu w każdym domku oraz na stronie internetowej www.woodhouse-trzesacz.pl

3. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Balcerzak, Wood House ul.Gromadzka 69c/2, 54-007 Wrocław NIP : 9161370474, REGON : 367837239.

§2 DOBA HOTELOWA

1. Domki wynajmowane są na doby. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 do godziny 10.00. 2. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić telefonicznie, mailowo lub osobiście. Uwzględnimy życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości. 3. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu oraz w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za pobyt.

§3 REZERWACJE

1. Opłata rezerwacyjna wynosi 30% kwoty pobytu – płatna w momencie rezerwacji (do 2dni roboczych od złożenia rezerwacji).2. Opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.

1. W przypadku rezygnacji z pobytu do 14 dni przed planowanym przyjazdem istnieje możliwość jednorazowego przełożenia rezerwacji na inny dogodny termin (ważność 1 rok od dnia pierwotnej rezerwacji). Zastrzegamy sobie brak możliwości przenoszenia terminów na terminy świąteczne, długie weekendy oraz terminy specjalne.

2. Jeśli anulowanie rezerwacji nastąpi później niż 14 dni przed datą przyjazdu opłata rezerwacyjna przepada.

3. Jeżeli potrzebna jest faktura, prosimy o przesłanie potrzebnych danych przed przyjazdem.

4. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie mamy obowiązek odmówić podania kodu/kluczy do domku.

5. Wszystkie należności związane z wynajmowaniem domku należy uiścić w pierwszym dniu pobytu gotówką.

6. W przypadku skrócenia pobytu z przyczyn niezależnych od nas, nie zwracamy opłat za niewykorzystane dni.

7. Z uwagi różne nieprzewidziane okoliczności i przypadki losowe, zastrzegamy sobie możliwość zmiany zarezerwowanego domu na inny.

8. Możemy odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin.

9. W trakcie dokonywania rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych WOOD HOUSE. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji

§4 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Gość ma prawo do zgłoszenia obsłudze WOOD HOUSE wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu, a także do otrzymania koniecznej pomocy i opieki.

2. Osoby poniżej 18. roku życia powinny znajdować się na terenie WOOD HOUSE pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

3. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się używania w domkach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia domku (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych).

4. Każdorazowo Gość opuszczający domek, ze względów bezpieczeństwa, powinien zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć okna i drzwi na klucz.

5. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Palić można jedynie na zewnątrz, a pozostałości po papierosach należy wyrzucać do kosza, nie na trawnik. Złamanie tego zakazu jest równoznaczne z utratą kaucji.

6. Osoby nie przestrzegające przepisów przeciwpożarowych podlegają sankcjom kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń. 7. Po przybyciu prosimy o sprawdzenie stanu domku i zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń lub braków jeszcze w dniu przybycia. Brak takiego zgłoszenia oznacza, że Wynajmujący nie ma zastrzeżeń w tej kwestii.

8. Staramy się, by wyposażenie naszych domów było w doskonałym stanie. Dzięki temu możemy zagwarantować komfort, na który zasługują nasi Goście. Od naszych Gości przy zameldowaniu pobieramy kaucję w wysokości 500 zł na wypadek nieszczęśliwych zdarzeń.

9. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, winy odwiedzających go osób lub niedochowania ostrożności w sposobie korzystania z kominka wskazanym przez Wynajmującego i są rozliczane przy wymeldowaniu według wyceny sporządzonej przez WOOD HOUSE.

10. Uprasza się Gości o nie powodowanie nadmiernego hałasu, mogącego przeszkadzać bądź też irytować pozostałych Gości. Nie stosowanie się do powyższego traktowane będzie jako naruszenie niniejszego Regulaminu. Obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 07:00 rano.

11. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizowania imprez (urodzinowych, wieczorów kawalerskich, panieńskich itp.). Zorganizowanie imprezy i zakłócanie spokoju, ciszy w naszym obiekcie może skutkować zakończeniem wyjazdu dla Gości bez zwrotu pieniędzy za opłacony wyjazd.

12. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domkach i ich wyposażeniu.

13. Goście gospodarstwa nie mogą bez wiedzy właścicieli przyjmować na nocleg dodatkowych osób. O odwiedzinach (ewentualnym dojechaniu osób dodatkowych) należy uprzedzić właściciela. W przypadku braku informacji i przyjęciu na nocleg dodatkowej osoby opłata za gościa wynosi wówczas 200 zł za noc za osobę. Właściciel ma prawo odmówić przyjazdu osób dodatkowych.

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOOD HOUSE

1. WOOD HOUSE nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w domku lub na tarasie.

2. WOOD HOUSE nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje oraz awarie i ich skutki od Nas niezależne.

3. Przedmioty pozostawione w domku, po jego opuszczeniu nie będą przechowywane.

4. Parking na terenie WOOD HOUSE przeznaczony dla Gości jest bezpłatny i niestrzeżony i monitorowany. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu, roweru lub innego pojazdu należącego do Gościa oraz przedmiotów w nim pozostawionych.Parkowanie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonym do tego miejscu ( przy bramie wjazdowej).Mogą z niego korzystać maksymalnie 2 auta.

5. Gospodarz WOOD HOUSE służy pomocą w godzinach 8:00-20:00. Telefon kontaktowy: +48 783-273-604. Wyjątkiem od normy są poważne awarie nieumożliwiające dalsze kontynuowanie wypoczynku.

6. Gospodarz Domków ma prawo wejść do domków podczas nieobecności Gości w przypadku:

      1. pozostawienia otwartych okien w czasie burzy lub ulewy,

      2. wynikłej awarii z przyczyn niezależnych od Gości,

      3. z przyczyn powstałych ze strony Gości w przypadku rażącego naruszenia regulaminu,

     4. pozostawienia zwierząt bez opieki dłużej niż 20 minut.

§6 POBYT ZWIERZĄT

1. Na terenie WOOD HOUSE dopuszcza się obecność małych ułożonych psów i innych zwierząt do 8 kg wagi.

2. Zabrania się, aby zwierzę wchodziło na meble, korzystało z pościeli oraz koców, a także pozostawało same w domkach.

3. Zabrania się spacerowania z psem po placu zabaw.

4. Właściciel zwierzęcia odpowiada materialnie za wyrządzone przez niego szkody, a także zobowiązany jest do dopilnowania, aby jego zwierzę nie zakłócało wypoczynku innych gości, do prowadzenia go na smyczy i wyprowadzania go za potrzebą poza teren (pies) oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych na terenie obiektu.

5. Cena za pobyt zwierzęcia wg aktualnego Cennika.

§7 REKLAMACJE

1. Uwagi i reklamacje związane z zakwaterowaniem oraz innymi usługami świadczonymi przez WOOD HOUSE należy zgłaszać możliwie bezpośrednio do nas po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia oraz na adres e-mail : woodhouse.trzesacz@gmail.com

2. Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności.

3. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie, o sposobie załatwienia sprawy Gość składający reklamację zostanie poinformowany.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni, licząc od dnia jej doręczenia.

REGULAMIN BASENU

1. Basen jest prywatny, niestrzeżony, nie posiada ratownika. Właściciele nie odpowiadają za bezpieczeństwo osób korzystających z basenu.

2. Pokrywę basenową rozkładają i zamykają wyłącznie Właściciele.

3. Z basenu mogą korzystać tylko Goście Ośrodka, w godzinach 8.00 – 22:00 w dniach o odpowiednich warunkach atmosferycznych. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia basenu z przyczyn technicznych i losowych.

4. Dzieci i młodzież do lat 16 mogą korzystać z basenu tylko i wyłącznie pod opieką osób dorosłych.

5. Z basenu nie mogą korzystać osoby:

• z otwartymi ranami i stanami zapalnymi skóry,

• których stan wskazuje na spożycie alkoholu.

6. Małe dzieci mogą korzystać z basenu tylko w pieluchach do pływania.

7. Na terenie basenu zabrania się:

• biegania,

• skakania do wody,

• załatwiania potrzeb fizjologicznych do wody w basenie,

• wnoszenia opakowań szklanych

• spożywania alkoholu

8. Prosimy o zachowanie dyscypliny i czystości na terenie całego basenu.

9. Za przedmioty wartościowe pozostawione wokół basenu Właściciele nie ponoszą odpowiedzialności.

10. Osoby naruszające porządek lub łamiący regulamin będą usuwane z terenu basenu.

ŻYCZYMY MIŁEJ I BEZPIECZNEJ KĄPIELI